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发布时间：2011-05-07来源：作者：审核：杨夏巍点击： 次
“把病人当作亲人”并不只是一句口号，还需要做事细心到位、有耐心、有高度的责任心等。作为瑞康医院怡康病区护士长，潘晓日每天都会提前到达病房，及时了解病人的情况，每日的晨会才能做好工作的安排。“知彼，方能做到心中有底。”
遇到不配合的病人和得不到家属的理解的情况常会出现，护士解决不了的问题，都会抛到护士长那里，如何与病人和家属进行沟通，也成了护士长一门必修课。潘晓日护士长介绍说，平时遇到比较棘手的问题的时候，都要很友好的跟病人和家属进行沟通。比如说病人的病情比较重，需要做一些特殊的护理，而家属就会误解说不要再摆弄病人了，让病人好好休息。“跟病人和家属沟通，讲话也很需要技巧，护士不能强制病人，这样的话病人会有逆反心理。”遇到这样的情况，她就像家人一样跟病人聊天，比如说病人喜欢吸烟，她就要用通俗的语言跟病人沟通，说“吸烟浪费钱，对身体又不好，现在你病了，我们又不能帮你分担你的不舒服，我们只能护理和治疗，不像挑担子一样，你重了分一半给我你就没那么重”，这样病人就笑了。
潘晓日说，假如平时有抢救的情况，会随时参与抢救。这些年来，她把很多心思和时间放在工作上，对家庭的照料有所欠缺。接送小孩、家长会、亲子活动等等活动，很多时候就因为工作太忙而错过了。“说实话，我作为母亲，对孩子做得并不够好，十分歉意。”
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