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发布时间:2011-05-07来源:作者:审核:杨夏巍点击: 次
“把病人当作亲人”并不只是一句口号,还需要做事细心到位、有耐心、有高度的责任心等。作为瑞康医院怡康病区护士长,潘晓日每天都会提前到达病房,及时了解病人的情况,每日的晨会才能做好工作的安排。“知彼,方能做到心中有底。”
遇到不配合的病人和得不到家属的理解的情况常会出现,护士解决不了的问题,都会抛到护士长那里,如何与病人和家属进行沟通,也成了护士长一门必修课。潘晓日护士长介绍说,平时遇到比较棘手的问题的时候,都要很友好的跟病人和家属进行沟通。比如说病人的病情比较重,需要做一些特殊的护理,而家属就会误解说不要再摆弄病人了,让病人好好休息。“跟病人和家属沟通,讲话也很需要技巧,护士不能强制病人,这样的话病人会有逆反心理。”遇到这样的情况,她就像家人一样跟病人聊天,比如说病人喜欢吸烟,她就要用通俗的语言跟病人沟通,说“吸烟浪费钱,对身体又不好,现在你病了,我们又不能帮你分担你的不舒服,我们只能护理和治疗,不像挑担子一样,你重了分一半给我你就没那么重”,这样病人就笑了。
潘晓日说,假如平时有抢救的情况,会随时参与抢救。这些年来,她把很多心思和时间放在工作上,对家庭的照料有所欠缺。接送小孩、家长会、亲子活动等等活动,很多时候就因为工作太忙而错过了。“说实话,我作为母亲,对孩子做得并不够好,十分歉意。”
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