基层医生诊治难、上送难，找她！信息咨询、发患者检查结果、预约检查、预约床位、接患者住院，找她！患者急需要输血，患者病危需要救护车送回家，患者需要买饭票，甚至日常用的桶、盆、碗、买药、寄药等等，第一个想到的，还是找她！不管是上下班、节假日、她的电话24小时开通，随叫随到，让患者满意，解患者之忧，是她的使命。因此，她在瑞康医院获得了一个这样的美称：110。她就是放下手术刀，变身基层医生的得力助手、患者背后的“贴心人”，一干就是十余年的医疗服务部荣誉主任、射波刀治疗中心荣誉主任韦丽山。

　　带动优质医疗资源下沉，做病人的“定心丸”

　　“一人病、全家贫，小病拖、大病熬”曾是许多农村贫困家庭的真实写照；“少花钱、少跑路，治好病、不怕病”说出了基层群众的就医期待。随着医改的不断深化，如何应对分级诊疗、参与分级诊疗?如何解决优质医疗资源下沉、帮助基层医生提升诊疗技术能力?韦丽山深刻认识到此问题并大胆尝试。

　　2018年初，正当全国掀起医联体、医共体热潮。她找到了瑞康医院社区卫生服务指导中心伍世轰主任谈了个人想法：服务患者要从最基层诊所、卫生院做起。伍主任也很赞同这个做法。当时社区办正在筹办2018年4月的全区非公医疗单位培训班，韦丽山征得医院及科室领导的同意参与了本次基层医生的培训工作。在会上400多个基层诊所医生培训班学员收到瑞康医院宣传册并观看瑞康医院宣传片等。同时安排瑞康医院肿瘤科、心胸外科等专家分别在会上作了科室介绍。并建立了以韦丽山为主的医疗联络网、电话及微信群。同年，医疗服务部在医院、在社区办的支持下，又召开了两次基层诊所、卫生院培训会议。在会上，还对重点诊所颁发了“技术支持单位”牌匾。2018年以来，瑞康医院与全区500多个诊所、基层卫生院、医院建立了良好的业务联系：每年定期召开培训会、免费接收基层医生护士到院进修学习；下乡义诊、讲课、教学查房做手术、送医送药到农村等等。通过电话、微信群、短信等联系方式，建立患者上送住院的绿色通道。及时解决了基层医生诊治难、上送难等后顾之忧。基层诊所、医院处理不了的患者，得到韦丽山以及医疗服务部的热情接待及时安排。基层医生感受到：pG娱乐电子游戏就是他们诊治患者、提高医疗业务的坚强后盾！

　　通过扩大医疗资源，优化医疗服务意识，同时加强与基层医生的密切联系。一腔热血为病患，韦丽山用实际行动树立党员模范作用，瑞康医院一系列医疗资源下沉举措在正在发挥实效，为乡村振兴的“健康长城”添砖加瓦，一步步绵延。2019年韦丽山以“一站式”服务为400多名患者服务，2020年为500多名患者服务。

　　学习美国“梅奥服务”理念　“患者满意”是服务宗旨

　　2015年，韦丽山参加美国“梅奥诊所团队”到南宁的讲学。“视患者为上帝”的梅奥精神让她深受鼓舞与触动。她坚定：要以此精神为追求。至今，她通讯录有六千多个号码、三千多个微信好友、二十多个微信群。大多数为全区部分医院医生，诊所医生乃至全国各地的患者、家属、朋友、同学、老乡、家人等。不管任何时候，只要他们有需求，她都能及时地对接和解决，不允许自己错过一个医疗需求的电话和信息。她十年如一日，同时也得到也得到了基层医生、患者的高度赞扬！

　　2018年11月，岑溪市一对年过古稀的夫妇的儿子找到韦丽山寻求帮助，父亲严重失眠，母亲甲状腺瘤需手术，因工作忙脱不开身，当提出要请护工时老人马上拒绝。执意要叫家里亲戚来照顾。这时正处于儿子离开、亲戚不到位，两位老人又各住一楼。只能依靠韦丽山来帮助他们衣食住行。韦丽山忙中偷闲帮他们与医生沟通、买饭票、给手术后的老人喂饭等等，好在几天后，老人亲戚才来到，解决了燃眉之急。但韦丽山还是不放心农村孩子的照顾，经常到病房探望。经过两个多月的治疗，两位老人康复出院了。这时，远在家乡的儿子激动地发来的感谢信，她想，这就是 她作为医疗服务者想要的最大肯定，患者的康复，家属的安心，和谐的医患关系，是她努力的初衷和目标。也正如老人儿子在微信中说到的：你用实际行动践行社会主义核心价值观里面的“敬业”二字的典范！

　　四年前的夏季，一位大学退休老师陈某，在去沈阳旅游不小心摔跤导致骨盆骨折无法乘飞机。改坐三天三夜的火车到达南宁站。到站时间是凌晨两点，怎么办？她求助到韦丽山。接骨盆骨折患者不是一件容易的事，此时已在深睡中的韦丽山，接到电话，毫不犹豫起床赶到火车站，并第一时间联系瑞康医院救护车，还找到火车站相关部门进行协调放行，经过多方努力，救护车开到车厢前，医务人员将患者抬上了救护车安全送到医院得到了及时的治疗。韦丽山回忆着说到，当她到达车厢，这名疲惫痛苦的老人留下热泪，像是看见救命稻草一般的眼神看着她，她瞬间觉得，自己只是少睡几小时的奔赴，但对于患者而言自己的到来却如同看到“新生”的希望一般，再一次，坚定了她“视患者为上帝”的梅奥精神!

　　协助医院重大科研项目：“脊髓融合术”的临床转换工作

　　2020年，pG娱乐电子游戏大骨科主任、“脊髓融合术”的领军人物、美籍华人任晓平教授带领团队展开“脊髓融合术”的临床试验阶段正式开始。团队却迎来了第一个挑战：截瘫患者要做DTI(磁共振弥散张量)检测。这项检测在国内没有几家能开展，而当时瑞康医院的3.0磁共振检查室正在装修不能使用，咋办？刚到广西的任教授束手无策，当韦丽山得知任晓平教授团队面临的困难后，她主动提出：这事由我来负责！

　　韦丽山多次与可开展DTI(磁共振弥散张量)检测的医院负责人反复沟通，历经一个多月，截瘫患者最主要的DTI（磁共振弥散张量）检查得以顺利进行。患者往返救护车送行、从开检查单、缴费、检查均由韦丽山与部门成员朱炜负责，这项工作持续约半年，往返接送20多位截瘫患者去该院检查，每次任教授都要亲自去看检查结果，韦丽山均陪着教授查看每位患者的资料。也正是由于这项DTI检查，使任晓平团队获得了“脊髓融合术”重要的第一手资料。

　　任教授团队的“脊髓融合术”的临床试验工作已开展了一年多时间，共接收了60多位来自全国各地截瘫患者。其中有些患者只有一个家属的，上下车不方便，韦丽山都主动派车派人接他们。另外23位截瘫患者完成了“脊髓融合术”后，术后的患者出院均安排送车。由于截瘫患者家境贫穷，乘飞机都是选择早上便宜的。去年国庆节，一位截瘫患者买了早上8点的机票。韦丽山4点多就起来到医院送行。2020年4月，一位来自黑龙江的截瘫术后患者周某，在他离院前写了一封感谢信上说：我为治截瘫病，走了全国北京、上海等大小城市数家，瑞康医院人性化服务让我很感动！

　　任晓平团队刚起步时，资金短缺。学科带头人任晓平教授带头捐助，韦丽山也在所不辞，她早已把自己当作是“脊髓融合术”团队的一员，自掏腰包捐助三千元帮助科室购买康复仪器。她想着，只要能让截瘫患者康复室赶快建立起来，解除患者康复的后顾之忧，这点付出算不了什么。

　　另外，韦丽山主动承担起任教授安排的全国各地1000多位截瘫患者的咨询和入院审定工作。虽然这些工作比较繁杂，没有时间性。但是，她从来不因为休息时间拒绝电话，而且还很耐心的做好解释工作，赢得了来自全国各地截瘫患者的好评。

　　28年前，韦丽山还是一名基层的妇产科医生、教师。自1993年调入医院负责医疗服务工作近十年，感受着没有时间性、没有节假日的平凡工作，让她体会最深的就是：医生不一定在手术室里拿手术刀、在诊室号脉诊断才有价值，第一时间接待患者、间接地解决患者的病痛同样是医生的价值体现，她甘于做基层医生的得力助手、患者背后的“贴心人”。同时，韦丽山作为一名老党员，坚持学习“梅奥”精神，视患者为“上帝”，在医疗服务工作中，力求率先垂范，发挥老党员应有的先锋模范作用，把党组织的温暖透过自己传输给每位基层医生和患者。让“党员”这一光荣称号在她的身上闪耀发光。